Гарантія на товар
Магазин-майстерня VELOMAN співпрацює виключно з надійними і перевіреними виробниками, які проводять контроль якості своїх виробів. На жаль, в окремих випадках товар може мати виробничий дефект або пошкодження в процесі транспортування.
Незалежно від вибраного Вами способу доставки ОБОВ'ЯЗКОВО ПЕРЕВІРЯЙТЕ комплектацію, зовнішній вигляд і працездатність придбаного товару у присутності кур'єра або представника транспортної компанії.
Термін дії та умови гарантії
Гарантія розповсюджується на фабричний брак деталі чи вироба (в разі якщо продукт вироблений з недотриманням технологій виробником, чи дефектом матеріалу і не дозволяє використовувати товар протягом гарантійного терміну). Виріб повинен використовуватися тільки за призначенням. Для гарантійного ремонту велосипед повинен бути наданий укомплектованим і в чистому вигляді.
Термін гарантії на велосипед залежить від марки і його виробника. Для кожної конкретної моделі на нашому сайті в картці товару Ви можете переглянути термін гарантії на раму і обладнання. Крім цього, в паспорті до велосипеда ставиться відмітка Продавця, де вказується термін гарантійного обслуговування. для її отримання вам потрібно мати чек і паспорт на велосипед. При дотриманні всіх умов правильної експлуатації гарантійні обов'язки розповсюджуються на раму і комплектуючі велосипеда.
У разі виявлення браку або ушкодження товару при отриманні:
- кур'єром - заповнити Акт про заміну/поверненні і відмовитися від прийому товару;
- у транспортній компанії - скласти Акт про бій товару і відмовитися від отримання посилки. Після оформлення Акту повідомте нам номер Акту, кількість пошкодженого товару.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні випадки:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
- ушкодження в результаті стихійного лиха (природних явищ);
- ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, дія рідини, запилення, механічне ушкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в електромережі;
- ушкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
- самовільне внесення змін до конструкції товару;
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- поломка пов'язана з участю велосипеда в будь-яких видах змагань, змагань або заходах трюкового характеру;
- тріщини, відколи, пошкодження лакофарбового покриття рами виникли після використання велосипеда не за призначенням або з порушеннями інструкцій по експлуатації.
ВАЖЛИВО!
Гарантійне обслуговування проводиться лише після проведення експертної оцінки співробітниками магазину чи робітниками сервісу про те, що умови експлуатації не порушені і немає механічних пошкоджень виробу.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!
Гарантійні роботи проводяться при наявності паспорту до велосипеда.
Гарантія не розповсюджується на такі випадки:
- деформація ободів коліс, що виникли після ударів;
- дефекти, що виникли навмисним псуванням виробу споживачем;
- різні доповнення та аксесуари, що встановлені на велосипед після його продажу;
- витратні матеріали (покришки, камери, гальмівні колодки, тросики і т.д.) при їх природному зношенні.
Не підлягають гарантії деталі, що вийшли з ладу з вини власника через:
- неправильну експлуатацію велосипеда;
- недотримання правил користування, що вказані в інструкції;
- надмірного навантаження на велосипед;
- при наявності зовнішніх механічних пошкоджень;
- некваліфікований ремонт деталей, вузлів та ін.
Продавець не несе відповідальності за інциденти і аварії на дорогах, через які сталася поломка велосипеда.