Обмін, повернення

Згідно «Закону про захист прав споживача» обмін/повернення може бути здійснений протягом 14 днів після покупки. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин і плям, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережені всі ярлики і заводське маркування.

Обмін і повернення товару неналежної якості

Обмін товару або повернення грошей за товар неналежної якості або неповної комплектації може бути здійснений тільки в разі виявлення проблеми в присутності кур'єра, продавця або представника компанії-перевізника.

Обмін і повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовільнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи день покупки, якщо більш тривалий строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, пакування, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна якщо:

• з моменту покупки пройшло не більше 14 днів;
• товар не використовувався;
• збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, всі пломби, ярлики і т. п.;
• зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом з товаром;
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну.

Повернути товар належної якості і забрати гроші можна, якщо дотримані всі перераховані вище умови та аналогічного товару, необхідного покупцеві, немає в продажу.

Виїзд кур'єра для обміну або повернення товару з ініціативи клієнта (не підійшов колір / розмір/передумали і ін.), а не з вини інтернет-магазину, платний.

У випадку доставки товару сторонніми кур’єрськими службами, при поверненні грошей за ініціативою покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці.

Необхідні документи для повернення

• касовий чек або видаткова накладна, що підтверджують покупку;
• посвідчення особи (паспорт, ID картка, посвідчення водія, додаток “Дія”);
• платіжна карта (якщо товар був оплачений за допомогою платіжної карти).

На місці необхідно заповнити коротку заяву